Liberação do FGTS tem primeiro dia marcado por falhas no aplicativo e falta de informação para trabalhadores

No primeiro dia de liberação do saque do FGTS para trabalhadores demitidos sem justa causa e que aderiram ao saque-aniversário, falhas no aplicativo da Caixa e falta de informação geraram reclamações.

Muitos beneficiários não tinham conhecimento sobre a possibilidade de retirada, enquanto dificuldades no sistema impediram o acesso aos valores.

Cerca de 12,1 milhões de trabalhadores têm direito ao saque do FGTS, mas quase 2 milhões precisarão comparecer a uma agência da Caixa ou casa lotérica por não possuírem conta cadastrada no aplicativo FGTS. No Rio de Janeiro, muitos foram surpreendidos ao descobrir que o valor estava disponível.

Foi o caso da cuidadora de idosos Ana Carolina Viana, de 27 anos. Enquanto aguardava na fila de uma casa lotérica para pagar contas, ouviu falar sobre o saque, consultou o aplicativo e percebeu que tinha direito ao benefício.

Ana foi demitida em 2021 do seu antigo emprego como operadora de caixa, mas, por ter aderido ao saque-aniversário, não conseguiu retirar todo o saldo do FGTS.

Para ter direito ao saque, o trabalhador deve ter sido demitido sem justa causa entre 1º de janeiro de 2020 e 28 de fevereiro deste ano e estar na modalidade saque-aniversário.

Nessa modalidade, é possível realizar retiradas anuais de parte do saldo, mas o acesso ao valor integral fica bloqueado em caso de demissão sem justa causa.

Para recuperar esse direito, o trabalhador precisa retornar ao saque-rescisão e cumprir um período de carência de dois anos.

Durante esse tempo, caso seja demitido, terá direito apenas à multa rescisória de 40% sobre o fundo.

Ana admite que não conhecia todas as regras ao optar pelo saque-aniversário e só depois percebeu que não poderia retirar o valor total do FGTS.

"Eu estava contando com esse dinheiro, mas só recebi minha rescisão. Se soubesse que o saldo ficaria retido, não teria escolhido essa modalidade", lamenta.

Agora, após descobrir que pode sacar o valor retido, Ana já tem destino certo para o dinheiro:

"Vou usar para pagar minhas contas atrasadas, como internet e gás."

Instabilidade no aplicativo do FGTS

Enquanto isso, cerca de 10 milhões de trabalhadores receberam o valor diretamente em contas bancárias cadastradas.

Nesta quinta-feira (6), a Caixa liberou saques de até R$ 3 mil, com o saldo restante acima desse valor sendo pago a partir de 17 de junho.

No entanto, quem usou o FGTS como garantia para empréstimos poderá retirar apenas o valor disponível após os descontos.

Nem todos conseguiram acessar o saque do FGTS com facilidade. Ao longo do dia, muitos trabalhadores enfrentaram dificuldades para entrar no aplicativo.

Problemas no login foram responsáveis por 82% das reclamações registradas no site Downdetector, que monitora serviços online.

Além disso, usuários nas redes sociais relataram saldos incorretos e filas de espera prolongadas.

Em resposta ao EXTRA, a Caixa Econômica Federal esclareceu que "devido ao grande volume de acessos, o aplicativo FGTS pode apresentar instabilidade.

Para garantir o atendimento a todos, foi implementada uma fila virtual que informa o tempo médio de espera para cada usuário."

Como consultar o saldo do FGTS?

Os trabalhadores podem verificar se têm direito ao saque e conferir o valor disponível pelo aplicativo oficial do FGTS, seguindo os passos abaixo:

1. Abrir o aplicativo do FGTS;

2. Informar o CPF e clicar em "Próximo";

3. Digitar a senha e acessar a conta;

4. Na tela inicial, visualizar o saldo disponível e selecionar a conta correspondente;

5. Para salvar os dados, clicar em "Gerar extrato PDF".

Também é possível obter informações pelo telefone 0800 726 0207 (opção "FGTS") ou diretamente em uma agência da Caixa.

Liberação do FGTS

Calendário de pagamentos

Para valores de até R$ 3 mil:

• 06 de março: nascidos em janeiro, fevereiro, março e abril

• 07 de março: nascidos em maio, junho, julho e agosto

• 10 de março: nascidos em setembro, outubro, novembro e dezembro

Para valores acima de R$ 3 mil:Os recursos que ultrapassam esse valor serão pagos em duas etapas:

• 17 de junho: nascidos em janeiro, fevereiro, março e abril

• 18 de junho: nascidos em maio, junho, julho e agosto

• 20 de junho: nascidos em setembro, outubro, novembro e dezembro